Le blog d’Ourzig

Il m’arrive peu souvent de critiquer ouvertement un magasin mais là, la pratique commerciale a tellement été poussée à son extrême qu’elle mérite un post.
Ayant tout récemment « switché » en prenant un macbook unibody, (d’ailleurs, si j’avais su, j’aurais attendu la WWDC 09 pour bénéficier du lecteur de carte SD et des 4Go de RAM en standard), je me suis dit qu’une petite mise à jour de la mémoire serait bien utile pour faire tourner Mac OS X et Windows XP en même temps.
Je me renseigne alors sur le coût de barrettes de 2×2Go DDR3 à 1066MHz (PC8500 pour les experts) et je trouve ce magasin, spécialisé Apple, existant depuis 20 ans.

Rassuré par le sérieux de la boutique, pas trop éloigné de mon travail, je me renseigne par mail sur la disponibilité des barrettes et je décide d’aller faire mon shopping pendant la pause déjeuner.
Arrivé sur place, voici ce qui s’est passé :
(moi) : Bonjour, je viens pour acheter 2 barrettes de 2Go pour mon macbook
(newedge) : Bonjour, pour quel modèle ?
(moi) : celui en aluminium, unibody
Il pianote sur son mac pour rechercher l’article
(newedge) : Avez-vous la machine avec vous ?
(moi) : non
(newedge) : c’est dommage, on aurait fait l’installation, c’est inclus dans le prix
(moi) : je devrais y arriver, ça n’a pas l’air compliqué
(newedge) : c’est vous qui voyez, c’est plus compliqué que prévu
(newedge) : je vais quand même vous dire combien ça coute…
(newedge) : 169€ TTC
(moi) : « gloups », mais je les ai vu sur le site à 35€ pièces
(newedge) : ah oui, mais c’est le prix sur internet, il est différent du prix boutique
Il prend son téléphone et appelle un responsable pour valider le prix du net puis voir si on ne peut pas faire un « p’tit geste » pour moi, le tout, bien bruyamment pour me montrer qu’il fait tout pour moi, en bon vendeur. Pendant ce temps, je prend mon iPhone pour aller sur leur site afin de lui montrer le prix, quitte à rentrer et commander par internet
(newedge) : bon, exceptionnellement, je vais vous faire le prix internet, à 35€ mais c’était hors taxe
Je ne prends pas le soin de vérifier, tout content de retrouver le prix du net et surtout après un calcul rapide de la TVA ~15€, je me dis que le coût de la livraison sera identique et au moins, je les aurais tout de suite.
(newedge) : 83,72€
Je donne 90€, le vendeur appelle de nouveau pour avoir de la monnaie et finalement me vends les barrettes à 80€

Résultat : Avec des pratiques commerciales de la sorte, à la limite de l’escroquerie, je ne compte plus remettre les pieds dans cette boutique !

written by christophe \\ tags: apple, barrette, mac, macbook, newedge